Preguntas frecuentes

Nequi es una APP con la que podes manejar tu pisto desde tu cel; pagar recibos y tus cuentas para ver pelis y series; recibir las remesas de tu familia; recibir o mandarle pisto a tus cheros; y otro montón de cosas. La podes usar en cualquier lugar de El Salvador, y desde tu casa sin tener que hacer cola o meterte en trabazones. Y lo más chivo es que es gratis, fácil y segura.

Qué chivo que te guste Nequi, para ser de los primeros en probar la app, ingresa a: https://nequi.sv/Registro Si metiste tus datos correctamente, estarás recibiendo un código en tu correo para que podas registrarte y ser parte de La Cherada Nequi.

Para activar tu tarjeta de débito digital Nequi, tenes que iniciar sesión en la app, selecciona el botón “Activar tarjeta” y luego seguís los pasos que se te indique para personalizar tu tarjeta Nequi a tu gusto y listo, ¡así de fácil!

Te dejamos un tutorial del paso a paso: https://nequi.com.sv/Ayuda/PasoAPaso#paso-paso-3

Nequi es totalmente gratis, no te cobramos comisiones ni recargos por tener tu cuenta o hacer movimientos.

Son un montón, comenzando porque es gratis y segura. Además, todo se vuelve más fácil, porque desde tu cel podes hacer todo al instante. Te ahorras el transporte para ir a hacer tus pagos, no te arriesgas llevando efectivo y aprovechas al máximo la tecnología, sin importar en qué parte del país estés.

Podes usar Nequi si sos salvadoreño, solo necesitas tener a la mano: tu DUI, un celular con internet y una cuenta de correo electrónico. ¡Super fácil!

Solo tenes que descargar la app desde tu cel, registras tus datos y ya. ¡Facilísimo! Y gratis.

Comunícate con nosotros por WhatsApp: 2514-8800. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. También nos podes escribir por el chat en línea o en la sección “Contáctanos” que podes encontrar en esta página web.

Si metiste tus datos correctamente, la podes usar de inmediato.

Tenes varias opciones:

• Tus familiares que viven fuera del país pueden mandarte una remesa
• Tus cheros también pueden enviarte pisto a tu cuenta
• Selecciona “cambio de clave o desbloqueo de usuario”
• O métele efectivo en cualquiera de nuestros puntos Nequi

Para validar que sos vos quien está haciendo los movimientos (pagar o enviar pisto) vas a recibir un código de un único uso (OTP por sus siglas en inglés: One-Time Password), también conocida como contraseña dinámica, que recibirás por medio de mensaje de texto. También podes revisarlas en tu reporte de movimientos en tu app Nequi.

Si la persona que te mandó el pisto también tiene Nequi, lo recibís al instante. Si después de algunos minutos no ves el abono en tu cuenta Nequi, escribinos al equipo de soporte a través de WhatsApp 2514-8800 Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. También nos puedes escribir por el chat en línea o llenando el formulario que está en esta página web.

Podes hacer un máximo de 5 movimientos semanales.

Fácil, seguí estos pasos:

• Entra a Menú
• Selecciona la opción “Ver comprobantes”
• Seleccionas fecha y tipo de movimiento
• Y así de fácil vas a poder ver tus movimientos

Podes tener un máximo de USD $2,190.00 por cada app Nequi

Mensualmente, el máximo que podes recibir o mandar con tu Nequi es de $2,190.00

Cada movimiento de tu app Nequi debe ser menor a USD $365.00

En tu Nequi podes recibir un máximo de $1,500.00 diarios

Podes recibir hasta USD $1,000.00 en una sola remesa familiar.

Para pagar recibos y hacer recargas, el máximo es de $365.00.

Podes sacar pisto en cajeros electrónicos Bancoagrícola o en cualquiera de los corresponsales de Punto Express

• Entra a tu app Nequi
• Selecciona opción “Retiro en efectivo”
• Selecciona si el retiro será en cajero automático o en Punto Express
• Colocas el monto
• La app te dará un código que debes ingresar en el cajero automático o dáselo a la persona del Punto Express, para poder recibir tu efectivo

Podes sacar máximo $250.00 y hacer hasta 3 retiros diarios.

No, dentro de la APP no se puede, tenes que ir al comercio en el que hiciste la compra para que te ayuden con la devolución o, si mandaste pisto a otra Nequi equivocada, podes apoyarte con nuestros canales de atención.

Por el momento no se puede transferir desde un Exchange a Nequi, la única forma de transferir desde otro banco a tu Nequi es a través de un QR de QuickPay.

Es un código de un único uso (sus siglas en inglés: One-Time Password), también conocida como contraseña dinámica, que recibirás por medio de mensaje de texto y con eso podremos validar que realmente sos vos quien está haciendo la transacción.

Al momento de realizar tu registro en Nequi y cuando hagas algunos movimientos.

Nequi es una solución digital de Accelera, que cuenta con el respaldo de Bancoagrícola.